Как выбрать подрядчика на разработку: что проверить до договора

Коротко. Подрядчика на разработку проверяют по людям, которые будут делать именно ваш проект, и по похожим проектам, которые можно проверить. Портфолио и презентацию готовят отдельные люди, и о работе команды они говорят мало. Самая надёжная проверка в небольшом оплачиваемом первом этапе с понятным результатом. За несколько недель видно, как подрядчик задаёт вопросы, держит сроки и сдаёт работу, и выйти из проекта на этом этапе дёшево.

Кто будет делать проект

На первую встречу часто приходят руководитель и продавец, а проект потом ведут другие люди. Спросите прямо, кто будет вести проект с их стороны, кто архитектор и сколько разработчиков. Попросите, чтобы руководитель проекта был на второй встрече.

Узнайте, сколько проектов у этих людей параллельно. Руководитель, у которого их пять, отвечает на вопросы через день.

Отдельный вопрос про субподрядчиков. Многие студии отдают часть работы наружу, и это нормально, если вы об этом знаете и в договоре это учтено.

Похожие проекты, которые можно проверить

Похожий проект означает похожую задачу: те же интеграции, тот же класс системы, сравнимый объём. Красивый сайт для ритейлера не говорит ничего о том, справится ли подрядчик с обменом с 1С и правами доступа для трёх ролей.

Попросите показать работающую систему, скриншотов для проверки мало. Если проект под соглашением о неразглашении, подрядчик может показать его обезличенно или рассказать, какие проблемы были и как их решили. По тому, насколько конкретен рассказ, видно, делали ли эти люди проект сами.

Разговор с прошлым клиентом

Попросите контакт клиента с похожим проектом и задайте ему три вопроса. Уложились ли в срок и бюджет, и если нет, как подрядчик об этом сообщил. Что было после запуска. Стал бы он работать с ними снова.

Отказ дать контакт ещё не плохой знак: клиенты не всегда согласны. Но если ни одного контакта нет совсем, стоит спросить почему.

Первый этап как проверка

Вместо большого договора сразу договоритесь о первом этапе на несколько недель: разбор процесса и прототип, пилот одной интеграции, первая роль в системе. У этапа должен быть результат, который можно проверить, и цена, которую не жалко потерять.

За этот этап становится видно больше, чем за все встречи. Задаёт ли подрядчик вопросы о вашем процессе или сразу предлагает решение. Говорит ли заранее о сдвиге сроков. Как сдаёт работу и как реагирует на замечания. Как принимать такой этап, разобрано в статье как принимать работу у подрядчика по этапам.

Когда стоит отказаться

Цену называют до вопросов. Точную сумму на систему, о которой подрядчик знает два абзаца, можно назвать только наугад. Вилка с объяснением, от чего она зависит, честнее.

Ни одного возражения. Подрядчик соглашается со всем, что вы предлагаете. Хороший подрядчик хотя бы раз скажет, что часть задачи дорогая и её можно отложить, или что для неё хватит готового продукта.

Код и доступы на подрядчике. Если в договоре нет передачи кода, а серверы и аккаунты регистрируются на подрядчика, вы зависите от него на годы. Что прописать, чтобы этого не было, в статье что прописать в договоре на разработку.

Как сравнивать предложения

Сравнивать итоговые суммы бесполезно, если сметы разбиты по-разному и в одной нет переноса данных, а в другой поддержки. Сведите их к одним строкам и сравнивайте сумму за разработку и первые годы поддержки вместе. Как разобрать смету по строкам, в статье как проверить смету подрядчика.

Частые вопросы

Стоит ли устраивать тендер? Для разработки тендер по цене обычно выбирает того, кто сильнее недооценил объём. Лучше выбрать двух-трёх подрядчиков по похожим проектам и сравнить их на первом этапе или на подробной оценке.

Фрилансер или студия? Фрилансер подходит для небольшой задачи, которую потом сможет поддерживать кто-то другой. Для системы, от которой зависит работа отдела, важно, чтобы проект не держался на одном человеке.

Нужно ли тестовое задание? Бесплатное тестовое хорошие подрядчики делают неохотно, и оно мало говорит о работе в проекте. Оплачиваемый первый этап полезнее обеим сторонам.

Правило

Выбирайте подрядчика по людям и похожим проектам, а проверяйте на первом этапе, за который не жалко заплатить, даже если дальше вы пойдёте с другими.